【平日、假日定義】

• 平日：星期日至星期五
• 假日：星期六、連續假日

【進退房時間】

• 進房時間：下午 3 點以後。
  

  進房時間最晚 21:00 點前抵達，民宿無夜間櫃檯服務。

• （ 若於 晚上19:00點前未抵達，且服務人員仍無法聯繫到訂房客人，房間將不予保留，且訂金恕不退費 ）。

• 退房時間：上午 11點以前 完成退房，如延遲退房，逾時30分鐘加收200元，逾時1小時加收500元，逾時超過1小時以上加收一天房費，依當日房費計價。                                                                   

【訂房程序】

1. 請事先來電確認或預約；請於 早上08:00 至 晚上21:00 之間來電【 電話：0975-6660-67 】或官方Line：@izw4030j 。
2. 經電話訂房確認OK後，請於訂房後 3日內匯訂金。若於保留時間內未收到匯款訂金則將取消訂房。
3. 匯款後請務必來電確認【 電話：0975-6660-67 】或官方Line：@izw4030j 通知匯款帳號後五碼。
4. 我們於收到訂金後，將為您保留房間，餘款現場付現金。
5. 請於check in時出示證件登記，並以現金繳付尾款。

        備註：匯款後請務必來電確認【 電話：0975-6660-67 】或官方Line：@izw4030j 。

若未在時間內完成匯款及來電通知匯款帳號後五碼，將會自動取消您的訂房，不再另行通知。

【特別事項】

• 為響應環保，自民國99年5月1日起，本民宿將不主動提供拋棄式清潔用品
• 房間內僅提供毛巾、浴巾、洗髮精、沐浴乳、吹風機、布拖鞋及牙膏牙刷組，如需使用其他清潔用品請至櫃檯免費索取
• 民宿備有 ( 行動不便洗澡椅 ) 及 ( 1歲以下嬰兒遊戲床 ) ，數量有限如有需要請盡早預約。
• 民宿備有 ( 特斯拉壁掛式充電座 )，數量有限如有需要請盡早預約。
• 本民宿只有提供加人不加床的服務，依民宿規定超過七歲(包含)以上一人收費900元(早餐、備品及清潔費)，六歲以下孩幼童嬰兒免費一位(早餐、清潔費)；無論加人對象每房僅限一位，2人房入住上限3位(含嬰兒)、4人房入住上限5位(含嬰兒)，請勿造成雙方的困擾，影響民宿住宿品質，如有超住人數，恕民宿不提供房間入住，謝謝配合。
• 民宿全館禁止抽煙(包含民宿房間及陽台)。(如發現將無法入老顧客名單及使用老顧客優惠)。
• 民宿禁止攜帶寵物入住，除擔心影響其他住戶權益，也避免日後糾紛。(如發現將無法入老顧客名單及使用老顧客優惠)。
• 民宿房間及陽台均無法烹煮食物，如有烹煮將退還房費拒絕入住。(如發現將無法入老顧客名單及使用老顧客優惠)。
• 民宿每間房皆附有一格車位。 如有多開車過來恕不提供停車位，需自行停靠附近的畜牧步道停車場，感謝您配合。

【訂房取消退費、入保留款說明】

※ 入住前二周取消退還全額訂金
※ 入住前十到十三天前取消退七成
※ 入住前七到九天前取消退五成
※ 入住前四到六天前取消退四成
※ 入住前二到三天前取消退二成
※ 入住前一天取消退一成
※ 當天取消不退費(天災、颱風除外)
※ 以上法令皆以是消保會公布觀光旅館業、旅館業、民宿個別旅客直接訂房定型化契約範本。
※ 如所在地於預訂住宿當日，遇颱風、地震等不可抗拒因素時，（以所在地縣市政府頒布狀況為判定準則），
房客欲取消當日訂房，請電洽本民宿服務人員，並進行保留訂金之程序。

※ 本民宿颱風取消方式已作非常寬鬆之處理
(「海上颱風警報」發佈即可取消訂房，就算是陸上颱風警報不見得會發佈，我們仍然會接受訂房無條件取消，
同樣的若有其它天災不可抗力之因素，我們也會以最寬鬆方式的處理。
※但切勿以天氣不好、下雨、以及某特殊地區交通阻礙等因素作為爭議！
我們尊重消費者應有的權益，但也請體諒我們合理的訂房取消作業！
 

※本民宿特別貼心服務各位旅客，訂金保留延期，訂金則不扣除任何費用並直接入保留款，
保留限期時間：延期訂金保留6個月(僅限延期一次, 訂房後無法在更換日期)。
訂房後如在因個人因素取消或超過六個月未使用保留款將沒收。

※ 親愛的旅客，如果您選擇 ( 保留款 )請在入住4天前來電訂房或官網line聯絡，訂金入保留款將不退還也無法再申請退費。

※ 若您須要訂房或想進一步洽詢任何問題，請與『清境楓丹白露民宿』聯繫，電話【0975-6660-67】或官方Line：@izw4030