選 單
常見問題Q & A

Q:民宿房間內的設施?
A:基本設施可以在<住宿資訊>內點選所需房型,山區夏天晚上僅20度左右,房間內無提供空調設備
 
Q:關於房間加床或加人。
A:本民宿只有提供加人不加床的服務,依民宿規定超過七歲(包含)以上一人收費500元(早餐、備品及清潔費),六歲以下孩童免費一位(早餐、清潔費);無論加人對象每房僅限一位,2人房入住上限3位、4人房入住上限5位、6人房入住上限7位,請勿造成雙方的困擾,影響民宿住宿品質,如有超住人數恕民宿不提供房間入住。
 
Q:有人不佔床或我們自己可以擠一擠,睡地板也行。
A:為了維護民宿的品質與其他住戶的權益,無法接受超住的情形,請在訂房時告知明確人數(成人、孩童及嬰兒),如有超住人數恕民宿不提供房間入住。
 
Q:民宿有單人床嗎?
A:民宿無提供單人床房型,所有房間皆以雙人床為單位,雙人房為一張雙人床,四人房為兩張雙人床,六人房為三張雙人床。
 
Q:我的寵物很乖,不會亂大小便,不會愛亂叫。
A:民宿禁止帶寵物入住,除擔心影響其他住戶,也避免日後有紛爭。
 
Q:是否有車位提供?
A:民宿每間房備有一格車位,請無需擔心停車的問題!
 
Q:如果我們沒有開車,該如何到貴民宿呢?
A:請參考民宿網站公告「交通指引」 台中-清境 搭乘大眾交通工具及自行駕車參考資訊

Q:如果我們攜帶食物烹煮是否可以?
A:本民宿提供1F公共平台場地租借烹煮食物,需收押金,如使用完畢後未收拾乾淨,將沒收全額押金。平台最晚請在晚上10點前收拾完畢。(請在3天前預約,如遇天候不佳恕不提供場地)2016/03/20公告

Q:是否可在房間或陽台烹煮食物?
A:民宿房間及陽台均無法烹煮食物,如有烹煮將退還房費拒絕入住。2016/03/20公告

Q:如果我們未在約定時間匯款是否會自動取消不另在告知?
A:本民宿會簡訊通知於幾月幾號幾時取消房間,外國客人則使用電子信箱通知。2012/11/18公告

訂房程序

【訂房程序】

  1. 請事先來電確認或預約
  2. 訂房確認後,於訂房後3日內匯款,若未依約匯款及來電通知系統則自動取消訂房,不另行通知。
    (註:入住前七日來電預約者,請於24小時內支付訂金,無法配合則無法預作保留,將以當日先抵達現場check in的房客為優先,入住當日恕不接受電話預約訂房。)
  3. 匯款後請務必來電通知匯款資訊,以便民宿人員核對。
  4. 經民宿確認收到訂金後才算完成訂房程序,尾款請於辦理入住當天以現金付款。
  5. 請於辦理入住時,出示郵政匯款收據或ATM轉帳明細表。

備註:匯款後請務必來電確認【電話:049-2801368】櫃台服務時間於上午8:00~晚上10:00 。

延期入保留款及退費說明

【延期入保留款說明】

  • 親愛的旅客,如果您完成訂金匯款並確認訂房後,若欲更改日期,請於住宿日前3日來電告知,即可保留訂金。
  • 如所在地於預訂住宿當日,遇颱風、地震等不可抗拒因素時,(以所在地縣市政府頒布狀況為判定準則),房客欲取消當日訂房,請電洽本民宿服務人員,並進行保留訂金之程序。
  • 本民宿颱風取消方式已作非常寬鬆之處理
    (「海上颱風警報」發佈即可取消訂房,就算是陸上颱風警報不見得會發佈,我們仍然會接受訂房無條件取消,), 同樣的若有其它天災不可抗力之因素,我們也會以最寬鬆方式的處理)但,切勿以天氣不好、下雨、以及某特殊地區交通阻礙等因素作為爭議!我們尊重消費者應有的權益,但也請體諒我們合理的訂房取消作業!
  • 本民宿特別貼心服務各位旅客,若選擇使用訂金保留延期,訂金則不扣除任何費用並直接入保留款,保留限期時間:1,延期日期可免費更改一次,更改第二次時民宿將扣保留款金額(手續費30%),更改第三次時民宿將扣剩餘保留款(手續費70%),更改第四次時民宿將沒收剩餘訂金。


※親愛的旅客,如果您選擇保留款請在入住3天前來電告知,恕保留款將不退還。
※​小提醒,如入保留款之訂金無法退費。



【退費說明】

  • 入住前二周取消退還全額訂金
  • 入住前十到十三天前取消退七成
  • 入住前七到九天前取消退五成
  • 入住前四到六天前取消退四成
  • 入住前二到三天前取消退二成
  • 入住前一天取消退一成
  • 當天取消不退費(天災、颱風除外)
  • 以上法令皆以是消保會公布觀光旅館業、旅館業、民宿個別旅客直接訂房定型化契約範本(只適用於訂房三間以下)。
特別事項

  • 本民宿不主動提供拋棄式清潔用品
  • 房間內僅提供布拖鞋、浴巾、毛巾、洗髮精、沐浴乳、吹風機、牙膏牙刷組
  • 如需使用其他清潔用品請至櫃檯免費索取
  • 民宿尚有提供1歲以下嬰兒遊戲床及行動不便洗澡椅,因數量有限,須於入住前1~3天電話預約。
露天BBQ租借費用說明

【露天平台使用時間】

  1. 如欲使用露天平台請於入住前3日預訂恕不接受當天預約。 
  2. 露天平台使用時間:下午05:30~晚上10:00,請於晚上10:00前收拾完畢。
  3. 露天平台僅提供 3月~11月 使用,現場無遮雨設備,若遇陰雨天恕不提供場地
  4. 冬季 12月、1月、2月,無提供一樓露天烤肉場地租借,因山區平均溫度較低晚間不適戶外活動,如未預約自行攜帶食材一律不開放露天平台租借,民宿設有共用冰箱可冷藏,請勿造成雙方不便。

【注意事項】

  1. 一樓烤肉區:
    租借場地押金TWD 1000元,如場地使用房間數為2間以上,第二間起一間加收TWD 500元。
  2. 使用完畢需自行清潔,並恢復原狀,經民宿人員確認,方可退還全額押金。
  3. 若未收拾完善,則沒收全額押金作為清潔費。
  4. 限用正常烤肉架/爐,如使用主機板、車輪框等另類器材,為避免露天平台受損及安全考量,恕無法使用場地。
  5. 所有烤肉器具及食材須自行準備,為避免價錢及食材上的爭議,恕無代購服務,如有需要可上網搜尋各大烤肉網,民宿僅提供代收宅配及冷藏服務。